物流：只负责送货到地，破损免责

　　消协：如此物流涉嫌“霸王条款”

　　城市晚报讯 27日，长春市民任先生派人通过物流从长春市往白山市抚松县发一箱速冻大虾，28日收货人发现货物包装破损不堪，里面的大虾早已化得不成样子。对此，物流方面坚称自己“没问题”，且货物包装破损属发货者包装不合格造成的。

　　货主心中窝火 多加钱服务却打折

　　任先生从事水产品批发零售业务，27日下午2点多，他派人给抚松县的顾客发了一箱速冻大虾，28日下午对方收到货后发现装虾的泡沫箱破损严重，里面的速冻大虾都化了。面对狼狈不堪的货物，收货方给任先生打来电话说明情况。考虑到是生鲜食品，任先生理智地劝对方暂时先把货收下，货款照付。

　　从事水产品批发，任先生经常通过物流往省内各地发货，货物破损情况也偶尔能遇到，不过每次物流方面都会非常客气地给任先生一个近乎圆满的答复。不过，这次任先生失望了，当他找到长春这边的物流公司，工作人员包括相关负责人的答复竟始终在强调任先生发的货包装不合格。物流公司称给顾客发货前，在接货收条上已经注明关于易碎物品不论包装是否符合要求，都要免责的规定。长春发货点珠江路长春环宇快运姜（音）姓负责人直接了当表示，速冻货物的运费要比大小、质量几乎相同的非速冻物品运费要高，任先生发的这箱货如果不是速冻产品就需10块钱，因为是速冻的多加了5元钱。既然多交钱，货物理应要受到额外的“照顾”，可事实上，任先生的这箱货近乎“备受摧残”。

　　物流态度强硬 认为货送到地就行

　　昨日下午，记者与任先生来到位于珠江路的长春环宇快运，姜姓男子正指挥往车上装货。对于记者询问任先生发的那箱大虾出现箱子破损后物流方面如何处理等问题，该男子直截了当地说，货送到就算完事，至于货物发生其它情况他们不管，并告诉记者详细情况可以到宽城区利国街总部询问尹（音）姓负责人。记者来到利国街找到尹先生，对方仍坚称自己没问题，而是顾客包装有问题，所以他只能告诉他的装运工今后注意。

　　先后在姜、尹两位长春环宇快运负责人面前碰到“冷脸”，任先生觉得很是恼火，觉得如此“霸气”的物流，不可能指望着它会对顾客诚意地说一句“对不起”，即便问题出在物流。“运费15元，货几百块钱，本想事情发生后希望物流方面客气地解释一下或者给个道歉，但物流却一直在强调自己没问题，这是令人难以接受的。

　　消协明确表态 其涉嫌“霸王条款”

对此，长春市消费者协会的工作人员明确表态，如情况属实，这家物流公司确实有点“霸道”，尽管这家物流公司在给顾客承运货物前列出了多条免责条款，但是这只是商家自己的一种规定，如此规定绝对不能凌驾于《消费者权益保护法》至上，否则就涉嫌“霸王条款”。

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